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Chez Lunear, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, à l’image de l’exigence que nous portons à la formulation de nos soins.
Délais et modes de livraison
Vos commandes sont préparées avec soin dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Nous proposons plusieurs options de livraison :
Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)
Livraison express (1 à 2 jours ouvrés)
Livraison locale à Bruxelles, gratuite et assurée par nos soins sous 48h pour toute commande passée dans cette zone.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande et s’affichent clairement avant validation.
La livraison est offerte en Belgique et en Europe dès 100€ d’achat.
Retours et échanges
Nous espérons que nos produits répondront pleinement à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour, merci de nous contacter à : contact@lunear.co, en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.